Werkende mantelzorgers
direct goed geholpen
Praktische en persoonlijke ondersteuning voor medewerkers bij mantelzorg. Bij bijvoorbeeld de zorg voor een hulpbehoevende ouder, een chronisch zieke partner of een kind met psychische problematiek.
Hoe raakt mantelzorg jouw organisatie
Mantelzorg is een life-event. Het kan iedereen overkomen, ook je medewerkers, en meestal sluipt het erin: een paar keer bellen met een specialist, een keer meegaan naar een afspraak, een oudere ouder die net iets meer aandacht vraagt. Voor het merendeel gaat de combinatie met werk goed. Een groeiende groep raakt langzaam overbelast.
Een op de vier werknemers in Nederland combineert een betaalde baan met de zorg voor een naaste. In de zorg, bij de overheid en in het onderwijs is dat zelfs een op de drie. Ruim zestig procent van deze werkende mantelzorgers is vrouw.
Bron: SER-advies Mantelzorg en werk in een zorgzame samenleving (2026)
Waarom het gesprek er zelden vanzelf komt
Uit onderzoek bij werkende mantelzorgers komt telkens hetzelfde beeld naar voren: mensen zijn terughoudend om hun situatie op de werkvloer bespreekbaar te maken. Ze herkennen zich niet in het label 'mantelzorger', denken dat ze het zelf moeten kunnen, of vrezen reputatieschade en verlies van autonomie. Daarnaast blijkt de kennis bij leidinggevenden over bijvoorbeeld zorgverlof of maatwerkoplossingen sterk uiteen te lopen, en is er behoefte aan meer eenduidigheid in beleid en uitvoering.
Ook de SER benoemt dit in haar advies: veertig procent van de werkende mantelzorgers bespreekt de zorgtaken niet met de werkgever. De raad beveelt daarom aan om het gesprek over mantelzorg op de werkvloer actief te bevorderen, medewerkers en leidinggevenden goed te informeren over wat er mogelijk is, en mantelzorgvriendelijk beleid zichtbaar te maken. Erkenning en begrip van leidinggevenden en collega's zijn volgens de raad een van de belangrijkste factoren om overbelasting te voorkomen.
Voor veel werkende mantelzorgers voelt de zorgwereld bovendien als een doolhof: verschillende wetten, loketten en regelingen, zonder dat duidelijk is welke route bij welke situatie hoort. Dat kost tijd en energie die eigenlijk naar werk en herstel zou moeten gaan.
Jarenlange ervaring, direct inzetbaar
Academie Familiezorg ondersteunt medewerkers en werkgevers inmiddels meer dan 18 jaar bij de combinatie van werk en mantelzorg. Die ervaring vertaalt zich naar persoonlijke begeleiding van medewerkers, bewustwordingscampagnes om het thema 'mantelzorg' over het voetlicht te brengen, en het organiseren van informatieve bijeenkomsten voor zowel medewerkers als leidinggevenden. Ook informatieve Webinars helpen het gesprek binnen de organisatie op gang te brengen.
In de praktijk wordt hierbij vaak gebruikgemaakt van de volgende producten en diensten:
Inspiratie kennissessie Mantelzorg
Een interactieve sessie van 2 uur, op locatie, met een gemiddeld aantal deelnemers van 12. Er is ruimte voor eigen vragen en herkenbare situaties. Na afloop weten deelnemers beter welke mogelijkheden er zijn, welke route ze kunnen bewandelen en wat helpt bij het overeind blijven bij de combinatie van werken en zorgen.
Onderwerpen:
- Vervangende mantelzorg regelen: wat kan er aan ondersteuning thuis, bijvoorbeeld het inhuren van een Zorgmaatje en/of een Zorgaupair.
- Zorg- en hulpmiddelen aanvragen: wat valt er onder de WMO, de Jeugdwet, de Zorgverzekeringswet en de WLZ (Wet langdurige zorg).
- Financieringsmogelijkheden en zorg inkopen: zorg door professionals of zorg inkopen met een Pgb (persoonsgebonden budget), ook wanneer de familie de zorg zelf wil doen.
- Omgaan met relationele en emotionele stress: hoe blijf je in verbinding met jezelf en de ander.
- Gespreksvoering: hoe ga je in gesprek over de zorg voor een naaste, met je leidinggevende en/of je familie, volgens het model 'open communicatie', Methode Familiezorg en Geweldloos Communiceren.
Strippenkaart intakegesprekken
Voor losse intakegesprekken van een uur, in te zetten voor werknemers binnen de organisatie die de zorg voor een naaste combineren met werk. Zo is er snel en laagdrempelig een eerste aanspreekpunt beschikbaar, zonder dat daar een volledig traject voor nodig is.
Persoonlijke begeleiding: drie trajecten
De organisatie betaalt alleen voor daadwerkelijke begeleiding, niet voor een doorlopend contract of lidmaatschap. Na aanmelding wordt binnen twee werkdagen contact opgenomen en start de begeleiding direct, zonder wachtlijst. Drie trajecten, afgestemd op de behoefte, intensiteit en duur van de ondersteuning, worden in overleg bepaald na een eerste telefonische afspraak met de medewerker.
Mantelzorg basistraject
- Inhoud: intake + 1 individuele sessie.
- Duur: 3 tot 5 uur begeleiding.
- Inclusief: max. 2 uur per week e-mailcontact gedurende de looptijd.
Mantelzorg plustraject
- Inhoud: intake + 3 sessies.
- Duur: 6 tot 8 uur begeleiding.
- Inclusief: max. 3 uur per week e-mailcontact gedurende de looptijd.
Mantelzorg uitgebreid traject
- Inhoud: intake + 4 sessies.
- Duur: 9 tot 11 uur begeleiding.
- Inclusief: max. 3 uur per week e-mailcontact gedurende de looptijd.
Alle gesprekken vinden plaats via Zoom.
Bewustwording: Webinar, interviews en intranet
Bij de start van iedere samenwerking is er overleg over een passend bewustwordings- of voorlichtingsmoment voor de organisatie, zoals een Webinar, interviews of teksten voor het intranet. Deze zijn inbegrepen in de samenwerking en het offertevoorstel.
"Gelukkig hebben wij bij onze werkgever goede regelingen voor zorgverlof, die allemaal op intranet staan en waar mijn p-manager mij op wees. Een hele geruststelling, dat je in elk geval de tijd krijgt om in te springen. Maar dan valt er nog van alles uit te zoeken, zoals bijvoorbeeld de verschillende zorgwetten en vormen van hulp. Daarvoor heb ik contact opgenomen met de Mantelzorgmakelaar, Elvira Heemskerk, en dat was een heel prettig gesprek. Niet alleen over alle regelingen, ook over hoe ik zelf de balans houd en het gesprek met mijn moeder kan aangaan over haar toekomst. Elvira heeft na ons gesprek alles op papier gezet, zodat ik het nog eens rustig kan nalezen. Het geeft mij het gevoel dat ik op de hoogte ben van alle mogelijkheden en dat ik er niet alleen voor sta."
- Werkende mantelzorgerWat dit oplevert
- De kans op overbelasting en verzuim wordt kleiner, doordat een medewerker eerder hulp vraagt en direct wordt geholpen.
- De relatie tussen medewerker en leidinggevende verbetert, wat de kwaliteit van het werk en de inzetbaarheid ten goede komt.
- De loyaliteit van de medewerker naar de organisatie neemt toe.
- De organisatie geeft concreet invulling aan gezond werkgeverschap.
- De organisatie wordt aantrekkelijker voor nieuw te werven personeel.
Werkwijze
Iedere samenwerking begint met een vrijblijvend gesprek en een offerte op maat, afgestemd op de omvang en behoefte van de organisatie. Een traject start met een persoonlijk gesprek uit de strippenkaart, gevolgd door begeleiding op basis van wat er nodig is. Tarieven en uren worden in de offerte vastgelegd, zodat vooraf helder is waar de organisatie aan toe is. Geen wachtlijst, binnen twee werkdagen is er contact met de medewerker.
Landelijk netwerk van Mantelzorgmakelaars
Werkende mantelzorgers wonen meestal niet in dezelfde gemeente als hun ouder of schoonouder die zorg nodig heeft. Toch moet praktische hulp meestal juist uit die andere gemeente komen, met een eigen sociale kaart en eigen wet- en regelgeving. Academie Familiezorg werkt daarom met gecertificeerde Mantelzorgmakelaars door het hele land, die de sociale kaart en de regelgeving van de gemeente van de zorgbehoevende kennen en snel kunnen schakelen met andere zorgprofessionals ter plaatse. Per traject wordt een passende Mantelzorgmakelaar betrokken. De verantwoordelijkheid voor een juiste uitvoering van het traject blijft in handen van Academie Familiezorg.
Evaluatie en privacy
Persoonsgegevens van een medewerker worden nooit gedeeld met de werkgever, dat wordt vooraf zo afgesproken. Wat wel wordt teruggekoppeld, is een geanonimiseerd overzicht van de trajecten: het aantal, de soorten hulpvragen en bijvoorbeeld de leeftijdsopbouw van de deelnemers. Zo houdt de organisatie zicht op wat er speelt, zonder dat dit ten koste gaat van de privacy van individuele medewerkers.
Wat dit voor jouw organisatie kan betekenen
In een kort, vrijblijvend gesprek denk ik graag mee over wat er bij jouw organisatie speelt, en wat een passende aanpak zou zijn.
Neem contact op →Ervaren, gecertificeerde Mantelzorgmakelaars
De trajecten worden uitgevoerd door gecertificeerde en ervaren Mantelzorgmakelaars, allen lid van de landelijke beroepsvereniging (BMZM). Academie Familiezorg is opgericht door Elvira Heemskerk, Mantelzorgmakelaar en Familiezorgcoach, met bijna twintig jaar ervaring in het begeleiden van mensen die werk combineren met de zorg voor een naaste.
Wat werkgevers ervaren
"Onze medewerkster en haar zus hebben het gesprek als zeer positief ervaren, en gaven aan dat jullie meer betrokken waren dan bijvoorbeeld de huisarts. Daarnaast is de zorg voor hun moeder goed geregeld, iets wat zij zelf niet zo snel hadden kunnen regelen."
- Personeelsadviseur, Stichting Dr. Schroeder van der Kolk"Betreft de informatiefolder: ik kan alleen maar zeggen dat als ik zoiets had gehad destijds, het mij daadwerkelijk had geholpen. Ik vind het erg informatief en goed."
- HR-adviseur, Provincie Zuid-Holland"Ik krijg reacties van collega's binnen de organisatie die zich herkennen in het verhaal. Je hebt het gevoel, de ervaring en de emoties heel goed weten te verwoorden."
- Personeelsadviseur, gemeente Den HaagWil je weten wat dit voor je organisatie kan betekenen?
Neem gerust contact op voor een vrijblijvend gesprek, of download eerst de brochure met alle informatie op een rij.
Elvira J.E.M. Heemskerk, Familiezorgcoach | Mantelzorgmakelaar
E info@elviraheemskerk.nl · W academiefamiliezorg.nl · T +31 (0)6 42 999 690
Beleid en voorwaarden
Copyright © 2026 www.academiefamiliezorg.nl